Публичная оферта на оказание услуг

1. Исполнитель

Исполнителем по настоящей оферте является:

2. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://delooma.com/.

Сервис — онлайн-сервис delooma.com, предоставляющий Пользователям доступ к функциональности создания, генерации, обработки, изменения изображений, видео, текстов и иного цифрового контента с использованием программных инструментов и технологий автоматизированной обработки.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Чекмарёва Виктория Петровна.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сайт или Сервис.

Договор — договор между Исполнителем и Пользователем, заключенный путем акцепта настоящей публичной оферты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты.

Кредиты — внутренние учетные единицы Сервиса, используемые для определения объема доступных операций, генераций, обработок или иных действий внутри Сервиса.

Пакет — определенный объем кредитов или доступа к функциональности Сервиса, приобретаемый Пользователем за плату.

Пользовательский контент — тексты, промпты, изображения, видео, файлы и иные материалы, которые Пользователь загружает, вводит или создает с использованием Сервиса.

Результат генерации — изображение, видео, текст, файл или иной цифровой результат, созданный или измененный с использованием Сервиса на основании действий Пользователя.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, включая возможность создавать, генерировать, изменять и обрабатывать цифровой контент с использованием доступных инструментов Сервиса.

Конкретный объем доступных функций, количество кредитов, стоимость, ограничения и иные условия определяются выбранным Пользователем пакетом или тарифом, размещенным на Сайте.

Исполнитель оказывает услуги дистанционно через сеть Интернет. Услуги считаются оказанными в электронной форме.

4. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

1. Регистрация аккаунта на Сайте или в Сервисе.
2. Использование функциональности Сервиса.
3. Оплата пакета, тарифа, подписки или иной платной функции.
4. Пополнение баланса кредитов.
5. Нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями оферты.
6. Иное действие, свидетельствующее о намерении пользоваться Сервисом.

С момента акцепта настоящий договор считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.

5. Порядок регистрации и использования Сервиса

Для доступа к отдельным функциям Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация аккаунта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации, оплате и обращении в поддержку.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт, включая логин, пароль, email и иные средства авторизации.

Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не докажет обратное.

6. Кредиты, пакеты и доступ к функциям

Сервис может использовать систему кредитов. Кредиты являются внутренними учетными единицами и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой или ценной бумагой.

Кредиты используются исключительно внутри Сервиса для доступа к определенным действиям, генерациям, обработкам или функциям.

Количество кредитов, необходимое для выполнения конкретного действия, может зависеть от типа функции, сложности обработки, параметров генерации, длительности видео, размера изображения, выбранного качества и иных технических характеристик.

Исполнитель вправе изменять стоимость действий в кредитах, перечень пакетов, тарифы, ограничения и функциональность Сервиса. Такие изменения применяются к будущему использованию Сервиса.

Если иное прямо не указано в условиях конкретного тарифа, акции или предложения, приобретенный пакет кредитов действует в течение 90 календарных дней с даты успешной оплаты и начисления кредитов в аккаунте Пользователя.

Неиспользованные кредиты могут аннулироваться по истечении срока действия пакета без дополнительной компенсации, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или условиями конкретного предложения.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг указывается на Сайте в соответствующем разделе оплаты, тарифов или покупки пакета.

Оплата производится способами, доступными на Сайте, в том числе с использованием платежных агрегаторов, банковских карт и иных платежных инструментов.

Моментом оплаты считается момент подтверждения успешной оплаты платежной системой или банком.

После успешной оплаты Пользователю предоставляется оплаченный объем доступа, пакет, тариф или кредиты в соответствии с условиями выбранного предложения.

Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Пользователей. Обработка платежных данных осуществляется платежными сервисами и банками.

8. Подписка и автоматические списания

Если на Сайте предусмотрена подписка, ее условия, стоимость, периодичность списаний и порядок отмены указываются на странице оформления подписки.

Оформляя подписку, Пользователь подтверждает согласие на регулярное списание денежных средств в соответствии с выбранным тарифом.

Пользователь вправе отменить подписку в личном кабинете, если такая функция доступна, либо путем обращения в поддержку по адресу support@delooma.com.

Отмена подписки прекращает будущие списания, но не отменяет уже предоставленный доступ за оплаченный период, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа или законодательством.

9. Момент оказания услуг

Услуги по предоставлению доступа к Сервису считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа к оплаченному пакету, тарифу, кредитам или функциональности.

Услуги по выполнению генерации или обработки считаются оказанными с момента начала обработки запроса Пользователя либо предоставления результата генерации, если иное прямо не указано на Сайте.

Пользователь понимает, что результат работы Сервиса зависит от введенных запросов, загруженных материалов, выбранных настроек, технических ограничений и особенностей автоматизированных алгоритмов.

10. Возвраты денежных средств

Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств на адрес: support@delooma.com.

Возврат рассматривается Исполнителем индивидуально с учетом факта оказания услуги, использования кредитов, предоставления доступа, технических обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.

Как правило, возврат может быть невозможен полностью или частично, если:

1. Пользователь уже использовал оплаченные кредиты.
2. Пользователю был предоставлен оплаченный доступ к функциональности Сервиса.
3. Сервис начал обработку запроса Пользователя.
4. Результат генерации был создан или стал доступен Пользователю.
5. Отказ от услуги связан исключительно с субъективной оценкой результата генерации.
6. Невозможность использования вызвана нарушением Пользователем условий оферты.

Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не требуется платежным сервисом.

Срок возврата может зависеть от банка, платежной системы или платежного агрегатора.

11. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе:

1. Изменять функциональность, интерфейс, тарифы, пакеты и условия использования Сервиса.
2. Проводить технические работы, обновления и профилактику Сервиса.
3. Ограничивать доступ Пользователя при нарушении условий настоящей оферты.
4. Удалять или блокировать контент, нарушающий законодательство или условия Сервиса.
5. Отказывать в выполнении запросов, если они нарушают правила Сервиса или законодательство.
6. Привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса.

Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящей оферты.
2. Принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса.
3. Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4. Рассматривать обращения Пользователей, направленные на официальный email поддержки.

12. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

1. Использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой.
2. Приобретать платные пакеты, кредиты, тарифы и подписки.
3. Обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса.
4. Запрашивать возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей офертой и законодательством.

Пользователь обязуется:

1. Соблюдать условия настоящей оферты.
2. Не использовать Сервис для противоправных целей.
3. Не нарушать права третьих лиц.
4. Не загружать контент, на использование которого у Пользователя нет прав.
5. Не пытаться нарушить работу Сервиса, серверов, платежных систем или аккаунтов других пользователей.
6. Не использовать автоматизированные средства доступа без разрешения Исполнителя.
7. Самостоятельно проверять результаты генераций перед их дальнейшим использованием.

13. Запрещенное использование Сервиса

Пользователю запрещается использовать Сервис для создания, загрузки, обработки, распространения или получения контента, который:

1. Нарушает законодательство Российской Федерации.
2. Нарушает права, честь, достоинство, деловую репутацию или частную жизнь третьих лиц.
3. Нарушает авторские, смежные, товарные или иные интеллектуальные права.
4. Содержит угрозы, клевету, оскорбления или призывы к насилию.
5. Содержит экстремистские, террористические или иные запрещенные материалы.
6. Содержит незаконные персональные данные третьих лиц.
7. Содержит вредоносный код, вирусы или инструменты для взлома.
8. Используется для мошенничества, спама, фишинга или введения в заблуждение.
9. Нарушает правила платежных систем, банков или применимых платформ.

Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису, заблокировать аккаунт или удалить контент при выявлении нарушений.

14. Пользовательский контент и права на результаты

Пользователь сохраняет права на материалы, которые он загружает в Сервис, если такие права принадлежат Пользователю.

Загружая материалы в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать такие материалы в объеме, необходимом для оказания услуг: обработки запроса, генерации результата, хранения результата, технической поддержки, обеспечения безопасности и улучшения работы Сервиса.

Права на результаты генерации определяются применимым законодательством, условиями настоящей оферты и условиями используемых технологий.

Если иное не указано на Сайте или в условиях конкретной функции, Пользователь вправе использовать созданные им результаты генерации при условии соблюдения законодательства, прав третьих лиц и настоящей оферты.

Исполнитель не гарантирует уникальность, юридическую охраноспособность, отсутствие совпадений с результатами других пользователей или возможность регистрации результата генерации в качестве объекта интеллектуальной собственности.

15. Особенности работы автоматизированных технологий

Пользователь понимает и соглашается, что Сервис может использовать автоматизированные алгоритмы, включая технологии генерации и обработки контента.

Результаты генерации могут быть непредсказуемыми, неточными, неполными, технически несовершенными или не соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.

Пользователь самостоятельно оценивает пригодность результатов генерации для своих целей и несет ответственность за дальнейшее использование таких результатов.

16. Доступность Сервиса

Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

Доступ к Сервису может быть временно ограничен из-за технических работ, обновлений, сбоев оборудования, действий третьих лиц, ограничений поставщиков инфраструктуры, платежных систем, сетевых сбоев или иных обстоятельств.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.

17. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несет ответственности за:

1. Субъективное несоответствие результата ожиданиям Пользователя.
2. Ошибки, допущенные Пользователем при вводе запросов или загрузке материалов.
3. Нарушение Пользователем прав третьих лиц.
4. Использование Пользователем результата генерации вне Сервиса.
5. Сбои, вызванные действиями хостинг-провайдеров, банков, платежных агрегаторов, интернет-провайдеров и иных третьих лиц.
6. Потерю доступа к аккаунту по вине Пользователя.
7. Невозможность использования Сервиса из-за технических ограничений устройства, браузера или сети Пользователя.

В любом случае размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую услугу, по которой возникла претензия, если иное не предусмотрено законодательством.

18. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных , размещенной на Сайте.

Используя Сайт и Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с указанной Политикой и, при необходимости, предоставляет согласие на обработку персональных данных.

19. Уведомления и коммуникация

Исполнитель может направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, оплатой, использованием Сервиса, безопасностью, изменением условий, техническими работами и поддержкой.

Уведомления могут направляться по email, через интерфейс Сервиса или иными способами, доступными в рамках Сервиса.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

20. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции оферты означает согласие Пользователя с измененными условиями.

Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию настоящей оферты.

21. Срок действия договора и прекращение использования

Договор действует с момента акцепта Пользователем настоящей оферты и до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей оферты, законодательства или прав третьих лиц.

22. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии.

Претензии Пользователя направляются на email: support@delooma.com.

Срок рассмотрения претензии составляет до 30 календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23. Применимое право

К настоящей оферте, договору и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

24. Реквизиты Исполнителя